Logística foca na capacitação da equipe para consolidar a entrega como um diferencial competitivoAtivos, processos e pessoas sustentam a logística da Dicico. A companhia investe constantemente em novas tecnologias e inovações da gestão, o que se traduz em custos baixos e na entrega mais rápida do setor. Agora, o foco está em consolidar o momento da entrega ao Cliente como mais um diferencial competitivo. Para isso, uma das prioridades é a qualificação de nossos profissionais e também dos motoristas terceirizados.
Hoje, cerca de 60% das vendas realizadas pela Dicico são entregues na casa do Cliente. Isso significa mais de 3.000 entregas todos os dias. Sabemos que o entregador é quem está no fim do elo da cadeia e terá o contato com nossos Clientes, e eles precisam estar aptos e motivados a exercer essa função. Nesse sentido, em 2013, a companhia implantará um programa para medir o nível de serviço dos parceiros e intensificará os treinamentos para os atuais motoristas e novas transportadoras. Eles também serão envolvidos em eventos motivacionais.
Paralelamente, os investimentos em ativos e processos seguem. Em 2012, a companhia adquiriu mais 200 coletores que irão auxiliar não só na parte operacional, mas também nos índices de assertividade dos processos. Além disso, no ano passado, a criação de uma portaria exclusiva para recebimento de cerâmica gerou mais agilidade no recebimento.
A Dicico conta com um Centro de Distribuição localizado na cidade de Guarulhos, em um ponto estratégico: entre as rodovias Dutra, Ayrton Senna e ligado ao acesso do Rodoanel, o que facilita o transporte da frota de caminhões para todas as regiões onde atuamos. São 50.000 m² de área construída, em um terreno de 200.000 m².
Diferentemente das outras empresas do setor, temos pouco estoque nas lojas, o que faz com que o CD centralize não só os produtos para atender diretamente ao Cliente final, mas também para atender os estoques locais nas lojas. Em nossas unidades, os produtos são expostos em show room, sem estoque.  Para ter um controle preciso de todos os produtos que entram e saem do CD e ter certeza de que vão chegar à residência do Cliente dentro do prazo determinado, a Dicico conta com tecnologia de ponta. A logística é 100% informatizada e opera com sistema SAP. Softwares controlam todas as etapas de processo, desde o pedido ao fornecedor, armazenagem, vendas nas lojas, até a entrega. Costumo comparar a logística à Formula 1, ou seja, segundos fazem a diferença. Por isso sempre procuramos largar na frente com inovações e assim garantimos nossa chegada mais rápida e eficiente às casas de nossos Clientes.  Um gigante na logística • CD de Guarulhos: 50.000m² de área construída
• Mais de 500 fornecedores
• Expedição diária de 950 toneladas
• Mais de 200 caminhões
• Cerca de 1.100 Colaboradores, entre funcionários e terceirizados
• 3.000 entregas diárias na casa dos Clientes
Horário para retirada de Materiais Segunda a Sexta: 9h às 17h Sábado: 9h às 16h Domingos e Feriados: Não há operação  |
